Fusie richting een leidende Intensive Care in Nederland

De startsituatie

Een Academisch Ziekenhuis heeft recent een nieuw afdelingshoofd aangesteld voor de Intensive Care. Hij heeft een dubbele opdracht. Ten eerste: het integreren van meerdere gespecialiseerde IC-units tot één grote afdeling. Ten tweede: ontwikkeling van de afdeling tot het vereiste kwaliteitsniveau voor het opleiden van nieuwe medewerkers. Het nieuwe afdelingshoofd, tevens hoogleraar en een gereputeerd visitator, voert zelf een degelijke sterkte-zwakte analyse uit. Vervolgens ontstaat contact met Cordes over de vraag: hoe nu verder?

Onze oplossing

In gezamenlijk overleg wordt een route uitgestippeld voor het reorganisatie- en integratieproces. Deze ziet er als volgt uit:

De geplande terugkoppelingen van de diagnose zijn voor het afdelingshoofd geen sinecure. Insturende specialisten willen hun zeggenschap over de IC niet opgeven, personeel wil niet veranderen en ieder stort z’n grieven uit over het afdelingshoofd, die zich hier zeer voorbeeldig doorheen slaat, met steun van Cordes.

De mensen

De leden van het managementteam zijn zelf onderdeel van de verandering. Hun eigen belangen en posities zijn evenzeer in het geding als die van medewerkers. Ze moeten bovendien de veranderingen uitleggen, verdedigen en doorvoeren bij hun eigen mensen, die in dit opzicht erg weinig gewend zijn. Wat te doen? We beginnen met een indringende en zorgvuldig voorbereide uitwisseling van informatie over wat er op het spel staat voor de patiënten, de nieuwe grote afdeling, het personeel en het managementteam zelf. Dat maakt het ‘ondergronds’ aanwezige krachtenveld in één keer een stuk inzichtelijker. Het effect is zo groot dat daarna de persoonlijke zorgen en belangen de inhoudelijke discussies in het managementteam niet langer vertroebelen.

De uitwerking

Nadat de belangrijkste keuzes zijn gemaakt, worden werkgroepen geformeerd voor de uitwerking van onderdelen van de nieuwe organisatie uit. De professionele, gedisciplineerde werkwijze die het managementteam van de werkgroepen eist, is een maatstaf voor de nieuwe managementstijl en cultuur op de afdeling. Na besluitvorming over de adviezen van de werkgroepen ontwikkelt het nieuw gevormde managementteam tijdens aantal bijeenkomsten samen met Cordes een ambitieus beleidsplan. Cordes treed hierna geleidelijk terug, maar blijft functioneren als klankbord en coach, en staat het afdelingshoofd terzijde bij het implementeren van zowel de structuurverandering als het nieuwe beleid.